Política de Trocas e Devoluções da Laura Martins Intimates

A Laura Martins Intimates valoriza a sua satisfação e segurança em todas as compras. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo que você tenha direito a trocas e devoluções com transparência e facilidade.

1. Direito de Arrependimento: Sua Segurança em Compras Online

Para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios não presenciais, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Requisitos para devolução:

Produto sem uso, sem lavagem e sem odores;
Todas as etiquetas originais devem estar afixadas;
Embalagem preservada.

Após recebermos o produto e realizarmos a análise, faremos o reembolso integral pela mesma forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Tamanho ou Modelo: Encontre o Produto Ideal

Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outro tamanho ou modelo, o procedimento é simples:

Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento;
Produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores e com etiquetas originais.

Importante: Por questões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de uso inadequado.

3. Produtos com Defeito: Garantia de Qualidade

Se o produto apresentar defeito de fabricação, siga estas orientações:

Contate nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento;
Envie fotos e informações sobre o defeito para análise;
Após confirmação do problema, realizaremos a troca, reparo ou reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O que não é considerado defeito:

Danos causados por uso inadequado;
Desgaste natural do produto;
Problemas decorrentes de lavagem ou conservação fora das instruções.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para facilitar seu atendimento, entre em contato pelos nossos canais e informe:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se necessário).

Nossa equipe orientará você sobre o processo de envio e demais passos.

5. Reembolso: Transparência e Agilidade

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida:

Cartão de Crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes;
PIX: o valor será devolvido para a conta do titular em até 10 dias úteis.

6. Dúvidas e Suporte

Estamos sempre prontos para ajudar! Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Na Laura Martins Intimates, prezamos pela sua elegância, conforto e confiança em cada detalhe.

Este guia foi elaborado para garantir uma experiência de compra transparente e segura, respeitando seus direitos como consumidor e promovendo sua satisfação total.